اصول ارزشمند درباره کسب درآمد از فروشگاه آنلاین

بخش اول: آمادگی و برنامه‌ریزی

• ✔️

  1. انتخاب محصول مناسب:

  تقاضای بازار را بررسی کنید و محصولی را انتخاب کنید که پتانسیل فروش بالایی داشته باشد.
• ✔️

  2. تحقیق در مورد رقبا:

  رقبای خود را بشناسید، نقاط قوت و ضعف آنها را تحلیل کنید و سعی کنید مزیت رقابتی ایجاد کنید.

• ✔️

  3. تدوین طرح کسب و کار:

  یک طرح کسب و کار جامع تهیه کنید که شامل اهداف، استراتژی‌ها، بودجه و برنامه بازاریابی شما باشد.

• ✔️

  4. انتخاب پلتفرم مناسب:

  با توجه به نیازها و بودجه خود، یک پلتفرم فروشگاهی مناسب (مانند ووکامرس، شاپیفای، یا پرستاشاپ) انتخاب کنید.
• ✔️

  5. طراحی وب‌سایت جذاب و کاربرپسند:

  طراحی وب‌سایت شما باید زیبا، حرفه‌ای، و کاربری آسان باشد.
• ✔️

  6. دریافت نماد اعتماد الکترونیکی:

  نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) به مشتریان شما اطمینان می‌دهد که فروشگاه شما قانونی و قابل اعتماد است.
• ✔️

  7. تعیین روش‌های پرداخت امن:

  روش‌های پرداخت متنوع و امن (مانند درگاه‌های پرداخت معتبر) را برای مشتریان خود فراهم کنید.
• ✔️

  8. تعیین روش‌های ارسال مناسب:

  با شرکت‌های حمل و نقل معتبر قرارداد ببندید و روش‌های ارسال متنوعی را به مشتریان خود ارائه دهید.
• ✔️

  9. ایجاد سیستم پشتیبانی مشتری قوی:

  یک سیستم پشتیبانی مشتری قوی ایجاد کنید تا به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و به طور موثر پاسخ دهید.
• ✔️

  10. مدیریت موجودی کالا:

  سیستم مدیریت موجودی کالا را به دقت پیاده‌سازی کنید تا از کمبود یا انبار شدن بیش از حد کالا جلوگیری کنید.

بخش دوم: بازاریابی و فروش

• ✔️

  11. بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو):

  وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید.
• ✔️

  12. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی:

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و از آنها برای تبلیغ محصولات و جذب مشتری استفاده کنید.
• ✔️

  13. تبلیغات آنلاین:

  از تبلیغات آنلاین (مانند تبلیغات گوگل ادوردز) برای جذب ترافیک به وب‌سایت خود استفاده کنید.

• ✔️

  14. بازاریابی محتوا:

  محتوای ارزشمند و جذاب تولید کنید و آن را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.
• ✔️

  15. ایمیل مارکتینگ:

  لیست ایمیل مشتریان خود را جمع‌آوری کنید و از ایمیل مارکتینگ برای ارسال خبرنامه‌ها، پیشنهادات ویژه و تبلیغات استفاده کنید.
• ✔️

  16. تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:

  به طور مرتب تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید تا مشتریان را ترغیب به خرید کنید.
• ✔️

  19. تحلیل داده‌ها:

  داده‌های فروش و بازاریابی خود را به طور مرتب تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
• ✔️

  20. به‌روزرسانی مداوم:

  وب‌سایت خود را به طور مداوم به‌روزرسانی کنید و محصولات و خدمات جدیدی را به آن اضافه کنید.

10 نکته تکمیلی برای افزایش موفقیت فروشگاه آنلاین:

• ✔️

  1. بهره‌گیری از تصاویر با کیفیت بالا:

  تصاویر با کیفیت بالا از محصولات خود استفاده کنید تا مشتریان بتوانند محصولات را به خوبی ببینند.
• ✔️

  2. ارائه توضیحات دقیق و کامل از محصولات:

  توضیحات دقیق و کاملی از محصولات خود ارائه دهید تا مشتریان اطلاعات کافی برای خرید داشته باشند.
• ✔️

  3. ایجاد ویدیوهای معرفی محصول:

  ویدیوهای معرفی محصول می‌توانند به مشتریان کمک کنند تا با محصولات شما بیشتر آشنا شوند.
• ✔️

  4. بهره‌گیری از نظرات و امتیازات مشتریان:

  نظرات و امتیازات مشتریان می‌توانند به افزایش اعتماد مشتریان جدید کمک کنند.
• ✔️

  5. ارائه خدمات پس از فروش عالی:

  خدمات پس از فروش عالی می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان و وفاداری آنها کمک کند.
• ✔️

  6. شرکت در نمایشگاه‌های آنلاین و فیزیکی:

  شرکت در نمایشگاه‌ها می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند.
• ✔️

  7. همکاری با اینفلوئنسرها:

  همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند.
• ✔️

  8. برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها:

  برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند.
• ✔️

  9. بهینه‌سازی برای موبایل:

  وب‌سایت خود را برای موبایل بهینه کنید زیرا بسیاری از مشتریان از طریق موبایل خرید می‌کنند.
• ✔️

  10. صبور باشید و پشتکار داشته باشید:

  موفقیت در فروشگاه آنلاین نیازمند زمان و تلاش است، بنابراین صبور باشید و پشتکار داشته باشید.

با عمل کردن به این موارد و به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب، می‌توانید فروشگاه آنلاین موفقی داشته باشید و به درآمد قابل توجهی دست یابید. موفق باشید!

1. تعیین نیچ (Niche) مناسب:

انتخاب یک نیچ مشخص و پرسود، کلید موفقیت فروشگاه آنلاین شماست. به جای تلاش برای فروش همه چیز به همه کس، تمرکز خود را بر روی یک حوزه تخصصی معطوف کنید. تحقیق بازار انجام دهید تا نیچ‌های پرسود با رقابت کم را شناسایی کنید. علاقه‌مندی‌ها و تخصص خود را نیز در نظر بگیرید. به دنبال نیچ‌هایی باشید که تقاضای بالایی دارند اما عرضه در آنها کم است. مثال‌هایی از نیچ‌های پرسود: لوازم حیوانات خانگی لوکس، محصولات ارگانیک و سالم، ابزارآلات تخصصی باغبانی. از ابزارهای تحقیق کلمات مانند گوگل Keyword Planner برای یافتن عبارات مرتبط با نیچ خود استفاده کنید. رقبای خود را در نیچ مورد نظر بررسی کنید و نقاط ضعف و قوت آنها را شناسایی کنید. سعی کنید در نیچ انتخابی خود، یک مزیت رقابتی ایجاد کنید (مانند قیمت پایین‌تر، کیفیت بالاتر، یا خدمات متمایز).

2. تحقیق و برنامه ریزی دقیق:

پیش از شروع، یک برنامه کسب و کار جامع تهیه کنید. این برنامه باید شامل اهداف، استراتژی‌ها، مخاطبان هدف، و بودجه شما باشد. تحقیقات بازار گسترده‌ای انجام دهید تا نیازها و خواسته‌های مشتریان بالقوه خود را بشناسید. رقبای خود را تحلیل کنید و نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنید. یک مدل کسب و کار پایدار طراحی کنید که بتواند در دراز مدت سودآور باشد. برنامه بازاریابی و تبلیغاتی خود را مشخص کنید. هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری فروشگاه آنلاین خود را برآورد کنید. منابع تامین مالی مورد نیاز خود را مشخص کنید.

3. انتخاب پلتفرم مناسب:

WooCommerce یک افزونه وردپرس است که انعطاف‌پذیری بالایی دارد. Magento یک پلتفرم قدرتمند است که برای فروشگاه‌های بزرگ با نیازهای پیچیده مناسب است. هزینه‌های بهره‌گیری از هر پلتفرم را بررسی کنید. امکانات و ویژگی‌های هر پلتفرم را با نیازهای خود مقایسه کنید. قابلیت‌های سئو (سئو) هر پلتفرم را ارزیابی کنید.

4. طراحی یک وب سایت جذاب و کاربرپسند:

طراحی وب سایت شما باید جذاب، حرفه‌ای و کاربرپسند باشد. ناوبری آسان و سریع، تصاویر با کیفیت، و توضیحات دقیق محصولات، از جمله عوامل مهم در جذب مشتری هستند. از یک قالب حرفه‌ای و ریسپانسیو (واکنش‌گرا) استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را بهینه کنید. اطلاعات تماس و آدرس خود را به وضوح در وب سایت قرار دهید. از یک سیستم جستجوی قوی در وب سایت خود استفاده کنید. وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید. از رنگ‌ها و فونت‌های مناسب در طراحی وب سایت خود استفاده کنید.

5. ارائه محصولات با کیفیت:

کیفیت محصولات شما، مهم‌ترین عامل در جلب رضایت مشتری و ایجاد وفاداری است. با ارائه محصولات با کیفیت، می‌توانید مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کنید. با تامین کنندگان معتبر و قابل اعتماد همکاری کنید. قبل از ارسال محصولات، آنها را به دقت بررسی کنید. ضمانت بازگشت کالا را ارائه دهید. از عکس‌ها و توضیحات دقیق و جذاب برای محصولات خود استفاده کنید.

6. قیمت‌گذاری رقابتی:

قیمت‌گذاری مناسب، نقش مهمی در جذب مشتری دارد. قیمت‌های خود را با قیمت‌های رقبا مقایسه کنید و سعی کنید قیمت‌های رقابتی ارائه دهید. البته، نباید کیفیت محصولات خود را فدای قیمت کنید. هزینه‌های خود را به دقت محاسبه کنید و بر اساس آنها قیمت‌گذاری کنید. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه ارائه دهید. قیمت‌گذاری پویا را در نظر بگیرید. ارزش پیشنهادی خود را به مشتریان توضیح دهید. بررسی کنید که آیا قیمت‌گذاری شما با استراتژی بازاریابی‌تان همخوانی دارد یا خیر. به طور مداوم قیمت‌های خود را با توجه به شرایط بازار و رقبا بررسی کنید.

7. بازاریابی و تبلیغات موثر:

برای جذب مشتری، باید به طور مداوم بازاریابی و تبلیغات انجام دهید. از روش‌های مختلف بازاریابی مانند سئو، تبلیغات گوگل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، و بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. استراتژی بازاریابی خود را بر اساس مخاطبان هدف خود تنظیم کنید. از محتوای با کیفیت و جذاب برای جذب مخاطب استفاده کنید. نتایج بازاریابی خود را به طور مداوم اندازه‌گیری و تحلیل کنید. با اینفلوئنسرهای مرتبط با نیچ خود همکاری کنید. در رویدادهای آنلاین و آفلاین مرتبط با نیچ خود شرکت کنید. از ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای بهینه‌سازی کمپین‌های خود استفاده کنید.

8. ارائه خدمات مشتری عالی:

خدمات مشتری عالی، کلید حفظ مشتری و ایجاد وفاداری است. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. کانال‌های ارتباطی مختلفی را برای مشتریان فراهم کنید (مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین). به شکایات مشتریان به طور جدی رسیدگی کنید. از مشتریان بازخورد بگیرید و از آنها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. آموزش‌های لازم را به کارکنان خود ارائه دهید تا بتوانند خدمات مشتری با کیفیتی ارائه دهند. سیاست‌های بازگشت کالا و گارانتی خود را به وضوح مشخص کنید. به مشتریان خود احساس ارزشمندی بدهید.

9. بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو):

از کلمات مرتبط با نیچ خود در محتوای وب سایت خود استفاده کنید. ساختار وب سایت خود را بهینه کنید. لینک سازی داخلی و خارجی انجام دهید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را بهینه کنید. از ابزارهای سئو برای تحلیل و بهبود وب سایت خود استفاده کنید. به طور مداوم محتوای جدید و با کیفیت منتشر کنید.

10. بهره‌گیری از شبکه های اجتماعی:

شبکه های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان هستند. از شبکه های اجتماعی مناسب برای نیچ خود استفاده کنید و محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود منتشر کنید. یک استراتژی محتوایی برای شبکه های اجتماعی خود تدوین کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. مسابقات و کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی برگزار کنید. از تبلیغات هدفمند در شبکه های اجتماعی استفاده کنید. نتایج فعالیت های خود در شبکه های اجتماعی را اندازه گیری و تحلیل کنید. به نظرات و سوالات مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی پاسخ دهید.

11. بازاریابی ایمیلی:

بازاریابی ایمیلی یک روش موثر برای ارتباط با مشتریان و اطلاع رسانی در مورد محصولات و پیشنهادات ویژه است. یک لیست ایمیل از مشتریان خود جمع آوری کنید. ایمیل های جذاب و مرتبط با مخاطبان خود ارسال کنید. از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. نتایج کمپین های بازاریابی ایمیلی خود را اندازه گیری و تحلیل کنید. به مشتریان خود اجازه دهید که از لیست ایمیل شما انصراف دهند. از ایمیل های خود برای ارائه خدمات مشتری بهتر استفاده کنید.

12. تجزیه و تحلیل داده ها:

اهداف خود را مشخص کنید و داده های مرتبط با آنها را جمع آوری کنید. داده ها را به طور منظم تجزیه و تحلیل کنید. بر اساس داده ها تصمیم گیری کنید. از ابزارهای داشبورد برای مشاهده آسان داده ها استفاده کنید. گزارش های منظم از عملکرد فروشگاه آنلاین خود تهیه کنید. با بهره‌گیری از داده ها، نقاط قوت و ضعف فروشگاه آنلاین خود را شناسایی کنید.

13. مدیریت موجودی کالا:

مدیریت صحیح موجودی کالا، نقش مهمی در کاهش هزینه‌ها و افزایش سودآوری دارد. از یک سیستم مدیریت موجودی کالا استفاده کنید تا موجودی کالا خود را به طور دقیق ردیابی کنید. پیش بینی دقیقی از تقاضای محصولات خود داشته باشید. سفارشات خود را به موقع ثبت کنید. از روش های مدیریت موجودی کالا مانند FIFO و LIFO استفاده کنید. هزینه های نگهداری موجودی کالا را کاهش دهید. از انبارداری مناسب استفاده کنید. موجودی کالا خود را به طور منظم بررسی کنید.

14. امنیت وب سایت:

امنیت وب سایت شما بسیار مهم است. از یک گواهینامه SSL استفاده کنید تا اطلاعات مشتریان شما محافظت شود. در ضمن، وب سایت خود را به طور منظم اسکن کنید تا از حملات سایبری جلوگیری کنید. از یک رمز عبور قوی برای حساب کاربری خود استفاده کنید. نرم افزارهای وب سایت خود را به روز نگه دارید. از یک فایروال استفاده کنید. از یک سیستم تشخیص نفوذ استفاده کنید. از اطلاعات مشتریان خود به طور محرمانه محافظت کنید. به طور منظم از وب سایت خود پشتیبان تهیه کنید.

15. پرداخت امن:

ارائه یک سیستم پرداخت امن، برای جلب اعتماد مشتریان ضروری است. از درگاه های پرداخت معتبر و امن استفاده کنید. گواهینامه SSL را برای وب سایت خود فعال کنید. از پروتکل امن HTTPS استفاده کنید. از توکن گذاری برای محافظت از اطلاعات کارت اعتباری مشتریان استفاده کنید. با شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت امن همکاری کنید. به مشتریان خود در مورد امنیت پرداخت آنلاین آموزش دهید. سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به وضوح بیان کنید.

16. ارسال سریع و مطمئن:

ارسال سریع و مطمئن کالا، نقش مهمی در جلب رضایت مشتری دارد. با شرکت های حمل و نقل معتبر همکاری کنید و گزینه های ارسال مختلفی را به مشتریان ارائه دهید. هزینه های حمل و نقل را به طور شفاف به مشتریان اعلام کنید. کالاها را به طور ایمن بسته بندی کنید. اطلاعات رهگیری کالا را به مشتریان ارائه دهید. در صورت بروز مشکل در ارسال، به سرعت به مشتریان پاسخ دهید. از نظرات مشتریان در مورد خدمات حمل و نقل استفاده کنید. با شرکت های حمل و نقل مذاکره کنید تا قیمت های بهتری دریافت کنید.

17. پیگیری سفارشات:

از یک سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) استفاده کنید. به سوالات و درخواست های مشتریان به سرعت پاسخ دهید. در صورت بروز مشکل در سفارش، به سرعت آن را حل کنید. پس از دریافت کالا توسط مشتری، از او بازخورد بگیرید. به مشتریان وفادار خود پاداش دهید. از اطلاعات مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.

18. قانونی بودن کسب و کار:

با قوانین تجارت الکترونیک آشنا باشید. از یک مشاور حقوقی کمک بگیرید. به حقوق مصرف کنندگان احترام بگذارید. سیاست های خود را به وضوح بیان کنید. از کلاهبرداری و فعالیت های غیرقانونی خودداری کنید. به طور منظم از قوانین و مقررات مربوط به کسب و کار آنلاین خود آگاه باشید.

19. نوآوری و به روز بودن:

بازار آنلاین به سرعت در حال تغییر است. برای موفقیت، باید به طور مداوم نوآوری کنید و با آخرین ترندها و فناوری ها همراه باشید. به نظرات مشتریان خود توجه کنید. در رویدادهای مربوط به صنعت خود شرکت کنید. از رقبای خود الگو بگیرید. آزمایش های جدید انجام دهید. از فناوری های جدید استفاده کنید. به طور مداوم در حال یادگیری باشید.

20. صبر و پشتکار:

راه اندازی یک فروشگاه آنلاین موفق، زمان و تلاش زیادی می طلبد. صبور باشید و تسلیم نشوید. با پشتکار و تلاش مداوم، می‌توانید به اهداف خود برسید. اهداف واقع بینانه ای برای خود تعیین کنید. به طور منظم پیشرفت خود را بررسی کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید. از افراد موفق در این زمینه الگو بگیرید. به خودتان انگیزه دهید. از کمک دیگران استفاده کنید.

10 نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر در فروشگاه آنلاین:

21. ایجاد یک برند قوی:

یک برند قوی، هویت و شخصیت کسب و کار شما را تعریف می‌کند. یک نام تجاری جذاب، لوگوی منحصر به فرد، و شعار به یادماندنی انتخاب کنید. برند خود را در تمام کانال‌های ارتباطی خود به طور consistent معرفی کنید. هویت بصری برند خود را با دقت طراحی کنید. داستان برند خود را تعریف کنید. ارزش های برند خود را مشخص کنید. یک لحن و سبک خاص برای برند خود ایجاد کنید. برند خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. یک تجربه برند منسجم برای مشتریان خود ایجاد کنید.

22. تولید محتوای با ارزش:

از کلمات مرتبط با نیچ خود در محتوای خود استفاده کنید. محتوا را به طور منظم منتشر کنید. محتوا را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از اینفلوئنسرهای مرتبط با نیچ خود برای تبلیغ محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید.

23. بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate):

نرخ تبدیل، درصدی از بازدیدکنندگان وب سایت شما هستند که خرید انجام می‌دهند. بهبود نرخ تبدیل، به معنای افزایش فروش و سودآوری است. وب سایت خود را کاربرپسندتر کنید. فرآیند خرید را آسان تر کنید. اعتماد مشتریان را جلب کنید. پیشنهادهای ویژه و تخفیف ارائه دهید. قیمت های خود را رقابتی کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود وب سایت خود استفاده کنید.

24. بهره‌گیری از تست A/B:

تست A/B، یک روش برای مقایسه دو نسخه مختلف از یک صفحه وب یا یک ایمیل است تا مشخص شود کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. از تست A/B برای بهینه سازی وب سایت خود، تبلیغات خود، و ایمیل های خود استفاده کنید. اهداف تست خود را مشخص کنید. یک فرضیه برای تست خود ایجاد کنید. دو نسخه مختلف از صفحه وب یا ایمیل خود ایجاد کنید. ترافیک وب سایت خود را بین دو نسخه تقسیم کنید. نتایج تست را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنید. نسخه ای را که عملکرد بهتری دارد، انتخاب کنید.

25. شخصی سازی تجربه مشتری:

شخصی سازی تجربه مشتری، به معنای ارائه یک تجربه خرید منحصر به فرد به هر مشتری است. این شامل پیشنهادهای ویژه، توصیه های محصول، و پیام های بازاریابی است که بر اساس سلیقه و نیازهای هر مشتری تنظیم شده اند. از اطلاعات مشتریان برای شخصی سازی تجربه آنها استفاده کنید. به مشتریان خود اجازه دهید که تنظیمات شخصی خود را انجام دهند. از اتوماسیون بازاریابی برای شخصی سازی پیام های خود استفاده کنید. به مشتریان وفادار خود پاداش دهید. با مشتریان خود ارتباط شخصی برقرار کنید. به مشتریان خود احساس ارزشمندی بدهید.

26. تمرکز بر بازاریابی دهان به دهان:

بازاریابی دهان به دهان، یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است. مشتریان راضی، محصولات و خدمات شما را به دوستان و آشنایان خود توصیه می‌کنند. خدمات مشتری عالی ارائه دهید. محصولات با کیفیت ارائه دهید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات شما بنویسند. در شبکه های اجتماعی حضور فعال داشته باشید. با مشتریان خود تعامل داشته باشید. به مشتریان وفادار خود پاداش دهید.

27. بهینه سازی برای دستگاه های موبایل:

سرعت بارگذاری وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید. ناوبری وب سایت خود را برای موبایل آسان کنید. از تصاویر با کیفیت برای موبایل استفاده کنید. دکمه های CTA (فراخوان عمل) خود را برای موبایل بزرگتر کنید. وب سایت خود را در دستگاه های مختلف موبایل تست کنید.

28. مدیریت بازخوردها و نظرات:

به بازخوردها و نظرات مشتریان خود اهمیت دهید. به نظرات مثبت پاسخ دهید و از نظرات منفی برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم برای جمع آوری بازخورد از مشتریان ایجاد کنید. به نظرات مشتریان به سرعت پاسخ دهید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. به مشتریان نشان دهید که به نظرات آنها اهمیت می‌دهید. از بازخورد مشتریان برای بهبود وب سایت خود استفاده کنید. یک سیستم برای مدیریت شکایات مشتریان ایجاد کنید.

29. ایجاد حس اعتماد و اعتبار:

مشتریان باید به فروشگاه آنلاین شما اعتماد کنند تا خرید انجام دهند. از گواهینامه‌های امنیتی، نماد اعتماد الکترونیکی، و نظرات مثبت مشتریان برای ایجاد حس اعتماد و اعتبار استفاده کنید. اطلاعات تماس خود را به وضوح در وب سایت قرار دهید. سیاست های خود را به وضوح بیان کنید. به سوالات مشتریان به سرعت پاسخ دهید. از نظرات مشتریان راضی در وب سایت خود استفاده کنید. از تصاویر با کیفیت برای محصولات خود استفاده کنید. اطلاعات دقیق و کاملی در مورد محصولات خود ارائه دهید.

30. مشارکت در انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین:

انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین مرتبط با نیچ خود را پیدا کنید. در این انجمن‌ها و گروه‌ها مشارکت فعال داشته باشید. به سوالات دیگران پاسخ دهید. نظرات خود را به اشتراک بگذارید. برند خود را به طور غیر مستقیم تبلیغ کنید. از این انجمن‌ها و گروه‌ها برای جمع آوری بازخورد از مشتریان استفاده کنید.